Помощь клиентам
Наша команда всегда готова вам помочь
Наш интернет-магазин оборудования для телевидения и кино всегда стремится оставаться на связи и предоставлять актуальную информацию для клиентов Movie Gears.
Здесь вы можете найти информацию о оплате, доставке, обмену и возврату товаров, информацию о компании, контакты и тд.
Ответы на распространенные вопросы
Заказы и доставка
Все зависит от товаров которые вы выбрали.
В некоторых случаях товары уже находятся на нашем складе и вы сможете получить их в течение 2х рабочих дней.
Если же товара нет в наличии, то доставка обычно занимает от 10 до 45 рабочих дней
Создать учетную запись вы можете оформив заказ на сайте. Пароль от личного кабинета придет на почту.
Адрес доставки вы можете изменить связавшись с нашим менеджером по контактному номеру телефона.
Статус вашего заказа вы можете отследить в личном кабинете или в уведомлениях на почту указанную при оформлении заказа.
Оплата по картам проходит только через эквайринг виджеты банков, мы не получаем информацию о ваших картах.
Мы осуществляем доставку по России и странам СНГ (Беларусь, Украина, Казахстан и т.д.)
В основном да. Если вы заказали несколько габаритных товаров, то это может быть несколько упаковок и отправлений.
Если вам нужно поменять товар
Возврат и обмен
Товар можно вернуть в течение 14 дней, только сохранив его товарный вид и упаковку.
Если вы получили не тот товар который заказывали, то позвоните нашему менеджеру на контактный номер телефона и мы обменяем товар на правильный.
Если при получении вы обнаружили, что упаковка вашего товара повреждена, то произведите фото-видео фиксацию повреждений и пришлите нам на почту, предварительно связавшись с менеджером по номеру телефона.
Адрес обратной отправки необходимо согласовывать с менеджером нашего магазина.
Просто свяжитесь с нами по контактному номеру телефона и мы поможем вам.
Если вы ввели неверный адрес доставки при оформлении заказа, то назовите верный адрес при подтверждении заказа нашим менеджером по телефону.
Вы можете оформить предзаказ любого товара с нашего сайта через менеджера.